退款政策

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退款政策

最后更新:2026 年 6 月 14 日

我们理解您可能对会员服务不满意。请仔细阅读以下退款政策,了解何种情况可以申请退款以及退款流程。

可退款情况

可退月费会员 — 7 天内

首次订阅 Gold 或 FortuneVIP 月费会员后 7 天内,可申请全额退款。续费订阅不适用此条款。

可退年费会员 — 30 天内

首次订阅年费会员后 30 天内,可申请退款。退款金额 = 已付金额 - (已使用天数 × 日单价)。续费年费同样适用。

可退重复扣款

如因系统错误导致重复扣款,核实后全额退款。一般处理时间 3-5 个工作日。

不可退款情况

不可退超过退款期

月费会员超过 7 天、年费会员超过 30 天后,不再受理退款申请。

不可退已使用一对一咨询

FortuneVIP 会员如已使用当月的一对一命理师咨询,相应月份的费用不予退款。

不可退频繁退款记录

同一账户多次申请退款,平台有权拒绝后续退款请求。

退款流程

  1. 提交申请发送邮件至 [email protected],标题注明「退款申请-订单号」,正文说明退款原因
  2. 审核客服在 1-3 个工作日内核实您的订单和使用情况,可能会要求补充信息
  3. 退款审核通过后,款项原路退回。信用卡/借记卡 5-10 个工作日到账,电子钱包 3-5 个工作日